Tilaukset lähetetään Vilnasta, Liettuasta (EU) maanantaista perjantaihin.

Kaikki tilaukset lähetetään yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa. BLACK FRIDAY -TARJOUKSEN AIKANA, tilausten lähetys voi viivästyä enintään 14 ylimääräistä arkipäivää.

Ostoskorissa olevia tuotteita ei varata. Fyysisiä tuotteita ei voi varata tarjouksen aikana.

Mahdollisten toimitusviiveiden vuoksi 10. marraskuuta 2026 alkaen tehtyjen tilausten palautus- ja vaihtoaikaa on pidennetty 31. tammikuuta 2026 asti.

Tärkeää! Tilaamasi neuletuotteet voivat olla ENNAKKOTILAUSTUOTTEITA, ja niiden valmistus voi kestää jopa 14 arkipäivää.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle lähetyksen seurantanumeron.

 

TOIMITUS MAAILMANLAAJUISESTI

Baltian maat (Viro, Latvia, Liettua):

Ilmainen toimitus valitsemaasi OMNIVA-pakettiautomaattiin tai kuriirilla 5 €:lla.

Yhdistynyt kuningaskunta:

Ilmainen toimitus Royal Mailin kautta, ja me maksamme kaikki tullimaksut ja tuontiverot.

Euroopan maat/muu maailma:

  • FedEx Economy: 20 €, toimitusaika: 2-7* arkipäivää**
  • FedEx Priority: 30 €, toimitusaika: 1-3 arkipäivää**

Ilmainen toimitus kansainvälisesti koskee yli 300 €:n tilauksia.

*Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kohteen mukaan. Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron.

**Tullit ja verot eivät sisälly hintaan.

Sesonkiaikoina tai suuren kysynnän aikana tilausten toimitukset voivat viivästyä enintään 5 ylimääräistä arkipäivää. 

Huomioithan, että osa tuotteistamme on ENNAKKOTILAUSTUOTTEITA. ENNAKKOTILAUSTUOTTEIDEN valmistus voi kestää jopa 14 arkipäivää.

Palautukset:
Palautukset ja vaihdot hyväksytään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@salanida.com. Jos tuotteiden vastaanottamisesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa. Hyvityksen saamiseksi tuotteissa on oltava tuotelaput, niitä ei saa olla käytetty, pesty, muokattu, ja niiden on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotteita, joissa ei ole tuotelappuja tai joista ne on poistettu, jotka ovat vahingoittuneita, tahriintuneita tai muokattuja, ei välttämättä hyväksytä palautettaviksi, ja ne voidaan palauttaa sinulle omalla kustannuksellasi. Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotositteen.

Palautusten ja vaihtojen lähettäminen:

Emme tarjoa maksutonta palautuspalvelua, vaan asiakas vastaa kaikista palautuksen toimituskuluista. Emme vastaa meille takaisin lähetettäessä kadonneista tuotteista, joten suosittelemme säilyttämään postituskuitin ja seurantatunnuksen todisteena paketin lähettämisestä. Vahingoittuneita, likaantuneita tai muunneltuja palautuksia ei välttämättä hyväksytä, ja ne voidaan lähettää takaisin sinulle omalla kustannuksellasi. 

Baltian maiden (Viro, Latvia, Liettua) asiakkaat voivat tehdä palautuksia ja vaihtoja Omnivan verkkosivustolla täällä.

Asiakkaat muualta maailmasta voivat lähettää palautukset ja vaihdot osoitteeseen:

UAB Kopakopa, SALANIDA-studio

Vytenio st. 14, Vilnius 03111 Liettua

+37064521212

info@salanida.com

Vahingoittuneet tai kadonneet paketit:
Jos paketti saapuu sinulle vahingoittuneena, ota siitä muutama valokuva ja lähetä ne meille sähköpostitse yhdessä dokumentaation kanssa. Kun tilaus on toimitettu oikeaan toimitusosoitteeseen, emme vastaa kadonneista tai varastetuista paketeista. Jos pakettisi on kadonnut kuljetuksen aikana, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa info@salanida.com.

Hinnat:
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja ne sisältävät Liettuan 21 %:n arvonlisäveron. Huomaa, että tilauksestasi ja maastasi riippuen saatat joutua maksamaan paikallisia tuontimaksuja (tullimaksuja, myyntiveroa) tilaustasi vastaanottaessasi.

Tullit ja myyntiverot:
Huomaa, että tilauksestasi ja maastasi riippuen sinun on maksettava tilauksen vastaanottaessasi paikalliset tuontimaksut (tullimaksut ja myyntivero). Joidenkin tilausten tullikäsittely voi viivästyä. Valitettavasti emme voi vaikuttaa näihin maksuihin tai viivästyksiin emmekä ennakoida niitä. Näiden maksujen maksamisesta kieltäytyminen johtaa tilauksen peruuttamiseen kokonaisuudessaan. Peruutukseen liittyvät kuljetus- ja tulliselvityskulut vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

Tilaukset Yhdistyneeseen kuningaskuntaan eivät kuulu tähän: me vastaamme kaikista tullimaksuista ja tuontiveroista.

Vaihdot:

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@salanida.com. 

Vaihtokäytäntömme on voimassa 30 päivää tilauksesi vastaanottopäivästä. Jos toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Tuotteen vaihtaminen edellyttää, että alkuperäiset tuotelaput ovat kiinni, tuotetta ei ole käytetty, pesty tai muokattu ja se on samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tuotteita, jotka palautetaan meille ilman tuotelappuja tai joista tuotelaput on poistettu, jotka ovat vaurioituneita, tahriintuneita tai muokattuja, ei välttämättä hyväksytä, ja ne voidaan palauttaa sinulle omalla kustannuksellasi. Vaihtoa varten toimita kuitti tai ostotodistus.

Ennen kuin lähetät tilauksesi vaihtoa varten, täytä tilauslomakkeesi kääntöpuolella oleva PALAUTUSLOMAKE (sisältyy pakettiin) ja ilmoita haluamasi vaihtotuotteen tiedot.

Kun vaihtopyyntösi on vahvistettu, lähetä tuotteesi osoitteeseen:

UAB Kopakopa

SALANIDA-studio

Vytenio St. 14, Vilnius 03111, Liettua

+37064521212

Hyvitykset:
Heti kun Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan automaattisesti 10 arkipäivän kuluessa luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi vähennettynä mahdollisilla veroilla tai tuontitulleilla. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa tai vaihtaa: 
Lahjakortit
SAMPLE-alennusmyyntituotteet
Mittatilaustuotteet
Vaurioituneet tuotteet

Jos sinulla on vielä kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@salanida.com